Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Inżynierię Elektryczną Marcin Rutkowski, ul. Lipowa 87/3, 66-415 Łośno, NIP 5992519037 (dalej: „Usługodawca”), pod marką ZDAMUDT.PL, oraz zasady korzystania z serwisu zdamudt.pl (dalej: „Serwis”).
2. Kontakt z Usługodawcą: telefon 604 547 357, e-mail zdam@zdamudt.pl, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Użyte pojęcia oznaczają:
   • Klient – przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę z Usługodawcą; w zakresie wskazanym w §14 także Konsument;
   • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
   • Uczestnik – osoba biorąca udział w szkoleniu, w tym pracownik skierowany przez Klienta;
   • Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta na zasadach z §4.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

§2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy:
   • szkolenia przygotowujące konserwatorów urządzeń transportu bliskiego (UTB) do egzaminu kwalifikacyjnego przed komisją Urzędu Dozoru Technicznego (UDT), prowadzone w zakładzie Klienta lub w innym uzgodnionym miejscu;
   • audyty UDT – przegląd urządzeń i dokumentacji przed badaniem lub kontrolą, zakończony raportem z zaleceniami;
   • stałą obsługę UDT i doradztwo techniczne – na podstawie odrębnej umowy.
2. Szczegółowy zakres, harmonogram, miejsce i cenę usługi określa oferta przesłana Klientowi albo Umowa.
3. Uprawnienia kwalifikacyjne wydaje wyłącznie UDT. Usługodawca wystawia Uczestnikom zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, które nie jest dokumentem uprawniającym do wykonywania czynności konserwacyjnych.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nieodpłatnie udostępnia treści informacyjne oraz formularz kontaktowy.
2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail.
3. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i ustaje po udzieleniu odpowiedzi. Z treści informacyjnych można przestać korzystać w każdej chwili.
4. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, obraźliwych lub mogących zakłócić działanie Serwisu.

§4. Zawarcie umowy

1. Informacje i cenniki w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Wysłanie formularza kontaktowego jest zapytaniem i nie zobowiązuje żadnej ze stron.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
   • akceptacji oferty Usługodawcy przez Klienta w formie dokumentowej (np. wiadomością e-mail od osoby upoważnionej do reprezentacji Klienta lub do składania zamówień), albo
   • podpisania przez strony pisemnej umowy lub formularza zamówienia.
4. W zamówieniu Klient wskazuje co najmniej: rodzaj urządzeń, liczbę Uczestników, miejsce szkolenia i wybrany pakiet.
5. Stała obsługa UDT jest świadczona wyłącznie na podstawie odrębnej pisemnej umowy.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny w Serwisie są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki. Wiążąca jest cena podana w zaakceptowanej ofercie lub Umowie. Zmiana cennika w Serwisie nie wpływa na umowy już zawarte.
2. Cena za Uczestnika zależy od liczby Uczestników wskazanej w zamówieniu, zgodnie z progami cenowymi z oferty.
3. Zmniejszenie liczby Uczestników jest możliwe bez dodatkowych kosztów do 5 dni roboczych przed szkoleniem – wówczas cena jest przeliczana według właściwego progu. Przy późniejszym zmniejszeniu liczby Uczestników Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie za liczbę osób wskazaną w zamówieniu.
4. Dojazd na odległość do 150 km od siedziby Usługodawcy jest wliczony w cenę. Przy dalszych dojazdach Klient pokrywa ryczałt za dojazd i – jeżeli jest potrzebny – nocleg, w wysokości podanej w ofercie.
5. Opłatę za egzamin kwalifikacyjny pobiera UDT według stawki obowiązującej w dniu egzaminu. Opłata nie jest wliczona w cenę szkolenia, z wyjątkiem pakietu Premium, w którym obejmuje jeden egzamin każdego Uczestnika według stawki z dnia zawarcia Umowy. Ewentualny wzrost stawki UDT przed terminem egzaminu może zostać doliczony do ceny.
6. Usługodawca może uzależnić rezerwację terminu i rozpoczęcie usługi od zapłaty zaliczki lub przedpłaty na podstawie faktury pro forma. Usługa rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty lub przesłaniu potwierdzenia przelewu.
7. Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę, akceptując ofertę. Termin płatności faktury końcowej wynosi 7 dni, chyba że strony ustalą inaczej.
8. W razie opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności na zasadach ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Usługodawca może wstrzymać realizację kolejnych usług do czasu uregulowania zaległości.

§6. Organizacja szkoleń i zajęcia praktyczne

1. Przy szkoleniu w zakładzie Klient zapewnia:
   • pomieszczenie do zajęć teoretycznych,
   • dostęp do urządzeń, na których prowadzone są zajęcia praktyczne – sprawnych, eksploatowanych zgodnie z przepisami, z aktualnym badaniem lub decyzją zezwalającą na eksploatację, jeżeli jest wymagana,
   • wyłączenie urządzeń z normalnej pracy na czas zajęć oraz zabezpieczenie strefy zajęć,
   • środki ochrony indywidualnej dla Uczestników oraz zapoznanie prowadzącego z zasadami BHP obowiązującymi na terenie zakładu.
2. Klient odpowiada za to, że Uczestnicy spełniają wymagania formalne do udziału w szkoleniu i egzaminie (m.in. ukończone 18 lat), posiadają aktualne badania lekarskie wymagane na danym stanowisku oraz są objęci ubezpieczeniem i nadzorem jako pracownicy Klienta.
3. Usługodawca może przerwać zajęcia praktyczne lub odmówić ich prowadzenia na urządzeniu, którego stan techniczny lub warunki pracy zagrażają bezpieczeństwu. Termin zajęć zostaje wówczas uzgodniony ponownie, a dodatkowe koszty dojazdu pokrywa Klient, jeżeli przyczyna leżała po jego stronie.
4. Uczestnicy są zobowiązani stosować się do poleceń prowadzącego dotyczących bezpieczeństwa. Usługodawca może wykluczyć z zajęć Uczestnika, który narusza zasady bezpieczeństwa lub jest pod wpływem alkoholu albo środków odurzających.
5. Obecność Uczestników jest potwierdzana na imiennej liście obecności.
6. Nagrywanie zajęć (dźwięku lub obrazu) wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

§7. Egzamin kwalifikacyjny UDT

1. Egzamin przeprowadza komisja powołana przez UDT. Termin i miejsce egzaminu wyznacza UDT, a Usługodawca nie ma wpływu na jego decyzje ani na przebieg i wynik egzaminu.
2. Usługodawca pomaga w przygotowaniu i złożeniu wniosków o egzamin. Klient i Uczestnicy odpowiadają za prawdziwość i kompletność danych oraz dokumentów przekazanych do wniosku.
3. Usługodawca nie odpowiada za odmowę dopuszczenia do egzaminu, przesunięcie lub odwołanie egzaminu przez UDT ani za skutki przekazania niepełnych lub nieprawdziwych danych.
4. Usługodawca nie gwarantuje zdania egzaminu. Wynik zależy od wiedzy i umiejętności Uczestnika oraz oceny komisji UDT. Zasady bezpłatnego ponownego szkolenia w pakiecie Premium określa §8.
5. Usługodawca nie weryfikuje przed szkoleniem wiedzy ani predyspozycji Uczestników skierowanych przez Klienta.

§8. Bezpłatne ponowne szkolenie w pakiecie Premium

1. W pakiecie Premium Uczestnik, który nie zdał egzaminu kwalifikacyjnego, ma prawo do jednego bezpłatnego ponownego szkolenia, jeżeli łącznie spełnione są warunki:
   • uczestniczył we wszystkich zajęciach szkolenia, co potwierdza lista obecności,
   • przystąpił do egzaminu w pierwszym terminie wyznaczonym przez UDT po szkoleniu, nie później niż 90 dni od jego zakończenia,
   • Klient zgłosił Usługodawcy wynik egzaminu w terminie 30 dni od jego otrzymania.
2. Ponowne szkolenie obejmuje zakres potrzebny do powtórzenia egzaminu, w wymiarze do jednego dnia szkoleniowego. Może się odbyć w zakładzie Klienta – łącznie z innymi zajęciami lub w uzgodnionym terminie – albo w formie zdalnej w części teoretycznej.
3. Ponowne szkolenie nie obejmuje opłaty UDT za egzamin poprawkowy ani kosztów dojazdu powyżej 150 km, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Prawo do ponownego szkolenia przysługuje tylko temu Uczestnikowi, który nie zdał egzaminu, i nie może zostać zamienione na zwrot pieniędzy.

§9. Audyty UDT i stała obsługa

1. Audyt nie jest badaniem technicznym w rozumieniu przepisów o dozorze technicznym i nie zastępuje badań ani decyzji UDT.
2. Raport z audytu odzwierciedla stan urządzeń i dokumentacji w dniu audytu, w zakresie udostępnionym przez Klienta. Nie obejmuje wad ukrytych, elementów niedostępnych bez demontażu ani dokumentów, których Klient nie przekazał.
3. Wdrożenie zaleceń należy do Klienta. Usługodawca nie gwarantuje wyniku badania UDT ani kontroli innych organów.
4. Za eksploatację urządzeń odpowiada zawsze ich eksploatujący. Usługodawca przejmuje wyłącznie zadania wskazane w Umowie. Czynności przed UDT w imieniu Klienta Usługodawca wykonuje na podstawie udzielonego pełnomocnictwa.

§10. Odwołanie usługi i zmiana terminu

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przesunąć usługę najpóźniej 10 dni roboczych przed jej terminem.
2. Przy odwołaniu usługi później Usługodawcy przysługuje opłata za rezerwację terminu:
   • od 9 do 3 dni roboczych przed terminem – 25% wynagrodzenia netto,
   • poniżej 3 dni roboczych przed terminem – 50% wynagrodzenia netto,
   a ponadto zwrot kosztów już poniesionych i niemożliwych do odzyskania (np. opłaconego noclegu).
3. Nieobecność zgłoszonego Uczestnika na szkoleniu nie zwalnia z zapłaty za tego Uczestnika.
4. Jeżeli usługa nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. choroba prowadzącego), Usługodawca niezwłocznie zawiadamia Klienta i proponuje nowy termin. Jeżeli nowy termin nie odpowiada Klientowi, Usługodawca zwraca wpłacone kwoty w ciągu 14 dni.
5. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, czyli zdarzenia zewnętrznego, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec (np. klęska żywiołowa, epidemia, decyzja władz). Za siłę wyższą uznaje się także nagłą poważną awarię w zakładzie Klienta uniemożliwiającą prowadzenie zajęć. Strony ustalają wówczas nowy termin bez dodatkowych opłat i z zachowaniem wpłaconych kwot.

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
2. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z zatajenia przez Klienta wad urządzeń, braków w udostępnionej dokumentacji, niewykonania zaleceń ani niezastosowania się do poleceń prowadzącego.
3. Klient odpowiada za szkody w urządzeniach powstałe w normalnym toku zajęć praktycznych, chyba że zostały wyrządzone z winy Usługodawcy.
4. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy:
   • jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za usługę, z którą wiąże się szkoda,
   • nie obejmuje utraconych korzyści, w tym kosztów przestojów produkcji.
5. Ograniczenia z ust. 4 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani szkód na osobie.

§12. Poufność

1. Strony zachowują w poufności informacje o drugiej stronie uzyskane w związku z Umową, w szczególności o stanie technicznym urządzeń, organizacji i procesach w zakładzie Klienta.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych oraz informacji, których ujawnienia wymagają przepisy prawa lub uprawnione organy.
3. Obowiązek poufności trwa także po zakończeniu Umowy.

§13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać w terminie 14 dni od wykonania usługi lub doręczenia raportu, na adres e-mail zdam@zdamudt.pl lub pisemnie na adres siedziby. Termin ten nie ogranicza uprawnień Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku w formie, w jakiej ją złożono.

§14. Postanowienia dla Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie np. na adres e-mail Usługodawcy.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie takiej osoby usługa rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie, w razie odstąpienia zapłaci ona za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą tej osoby, poinformowanej przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
4. Postanowienia Regulaminu, które byłyby sprzeczne z przepisami chroniącymi Konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta, nie mają do nich zastosowania – w tym zakresie obowiązują przepisy prawa.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§15. Prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe (skrypty, prezentacje, testy, opracowania) oraz raporty z audytów są utworami chronionymi prawem autorskim.
2. Klient i Uczestnicy mogą korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek, w tym w obrębie zakładu Klienta. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich do prowadzenia szkoleń przez inne podmioty wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.

§16. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych Uczestników, opisuje Polityka prywatności.
2. Klient przekazujący dane swoich pracowników oświadcza, że ma podstawę prawną do ich przekazania i poinformował pracowników o przekazaniu danych Usługodawcy.

§17. Referencje i promocje

1. Usługodawca może podać nazwę Klienta lub opublikować jego opinię jako referencję wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną w formie dokumentowej. Zgodę można w każdej chwili cofnąć.
2. Warunki promocji i rabatów określa każdorazowo oferta. Rabaty nie sumują się, chyba że oferta stanowi inaczej.

§18. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami strony będą rozwiązywać w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia – przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
4. Postanowienia umowy zawartej z Klientem mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

Regulamin obowiązuje od 4 października 2026 r.